v12my Dasar Privasi — Perlindungan Maklumat Pengguna
v12my mengambil serius privasi setiap pengguna. Dasar ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pengguna platform kami di Malaysia.
Terakhir dikemas kini: 2026
Maklumat yang Kami Kumpulkan
Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform v12my, kami mungkin mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Kategori maklumat yang dikumpul adalah seperti berikut:
- Maklumat akaun: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan nama pengguna yang anda daftarkan semasa membuka akaun.
- Maklumat pembayaran: Butiran yang berkaitan dengan kaedah pembayaran yang anda gunakan, termasuk transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM). Nombor kad atau butiran akaun bank yang lengkap tidak disimpan secara langsung di pelayan kami — proses pembayaran diurus oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang berdaftar.
- Maklumat peranti dan pelayar: Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, versi pelayar dan resolusi skrin. Maklumat ini digunakan untuk memastikan platform berfungsi dengan baik pada peranti anda.
- Data penggunaan: Rekod aktiviti dalam platform seperti permainan yang dimainkan, masa sesi, taruhan yang dibuat dan rekod interaksi dengan antarmuka.
- Cookies dan teknologi penjejakan: Kami menggunakan cookies untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan tetapan peribadi dan memahami corak penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.
Tujuan Penggunaan Maklumat
Semua maklumat yang dikumpul oleh v12my digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kami kepada pengguna Malaysia. Tujuan utama penggunaan maklumat tersebut adalah:
- Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti pengguna bagi memastikan keselamatan platform.
- Memproses transaksi kewangan termasuk deposit dan pengeluaran dalam mata wang MYR dengan selamat dan tepat.
- Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini platform melalui e-mel atau dalam aplikasi.
- Menambah baik pengalaman pengguna dengan menyesuaikan antarmuka dan kandungan berdasarkan corak penggunaan.
- Mengesan dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun atau percubaan akses tanpa kebenaran.
- Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia, termasuk keperluan pelaporan transaksi kewangan jika diperlukan oleh pihak berkuasa yang berkaitan.
v12my tidak menggunakan maklumat peribadi pengguna untuk sebarang tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda yang jelas.
Cookies, Penyimpanan & Keselamatan Data
Dasar Cookies
Platform v12my menggunakan cookies — fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda — bagi membolehkan fungsi asas platform berjalan dengan lancar. Cookies sesi memastikan anda kekal log masuk sepanjang sesi anda, manakala cookies keutamaan menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa dan susun atur paparan. Anda boleh mematikan cookies melalui tetapan pelayar anda, tetapi ini mungkin menjejaskan fungsi tertentu pada platform.
Penyimpanan Data
Maklumat peribadi pengguna disimpan di pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses yang ketat. Tempoh penyimpanan data bergantung kepada keperluan operasi dan keperluan undang-undang — data akaun aktif disimpan selagi akaun masih aktif, manakala data akaun yang ditutup disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan sebelum dipadam secara selamat.
Keselamatan Teknikal
v12my menggunakan teknologi penyulitan standard industri untuk melindungi data pengguna semasa penghantaran dan penyimpanan. Akses kepada data peribadi pengguna dibataskan hanya kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dan semua akses direkod serta dipantau secara berkala.
Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
v12my tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa kebenaran pengguna. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian maklumat adalah perlu:
- Pemproses pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan, yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan piawaian keselamatan data yang ketat.
- Keperluan undang-undang: Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa Malaysia jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau proses undang-undang yang sah.
- Pencegahan penipuan: Dalam kes yang disyaki penipuan atau aktiviti haram, maklumat yang berkaitan mungkin dikongsi dengan pihak penegak undang-undang yang berkaitan.
Dalam semua situasi di atas, v12my memastikan bahawa hanya maklumat yang benar-benar diperlukan sahaja yang dikongsi, dan pihak penerima terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang sesuai.
Hak Pengguna, Perubahan Dasar & Hubungi Kami
Hak Akses, Pembetulan & Pemadaman
Sebagai pengguna v12my, anda mempunyai hak untuk:
- Mengakses maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
- Membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau lapuk melalui tetapan profil akaun anda atau melalui permintaan kepada sokongan pelanggan.
- Memohon pemadaman akaun dan data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan data yang diwajibkan oleh undang-undang. Permintaan pemadaman boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan kami.
Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
v12my berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Versi terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas. Pengunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.
Cara Menghubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau perlindungan data anda, sila hubungi pasukan sokongan v12my melalui e-mel: [email protected]
Anda juga boleh merujuk bahagian Soalan Lazim untuk maklumat tambahan, atau semak Terma & Syarat kami untuk memahami keseluruhan rangka perjanjian antara anda dan platform v12my.
Akaun Anda, Kawalan Anda
Log masuk untuk mengurus tetapan privasi akaun anda, atau daftar untuk mula menikmati pengalaman hiburan v12my dengan penuh keyakinan.